Respuesta y trámite a PQRSFD

La Secretaría General invita a los funcionarios administrativos de la Universidad y del Instituto Pedagógico Nacional a revisar el siguiente vídeo, donde se ha sintetizado el procedimiento y trámite para responder oportuna y eficazmente las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias (PQRSFD), que se reciben en las diferentes dependencias. Así mismo, recuerda al personal administrativo o docente a cargo de dar respuesta a estas, que deben ser elaboradas y tramitadas a través del gestor documental Orfeo como documento de salida en formato con logo y debidamente firmada.